Методы исследований

За время своей деятельности мы приобрели богатый опыт проведения проектов разной тематики и степени сложности и применения разнообразных методов получения первичной социологической информации:

Опрос. Один из ведущих методов изучения общественного мнения (установок, ориентаций, мотивов, интересов, настроений, ожиданий людей). Метод применяется в том случае, когда исследуемые социальные явления недоступны непосредственному наблюдению. Опрос позволяет получить субъективно-оценочную информацию, выраженную в мнении респондентов о различных явлениях общественной жизни. К преимуществам метода относятся: возможность получения информации, пригодной для статистической обработки; применимость данных для анализа динамики тех или иных показателей; использование опросов в исследованиях различной тематики и проблематики; вариативность форм опроса. Наиболее распространенными формами опроса являются интервью (личная беседа интервьюера с респондентов) и анкетирование (самозаполнение респондентами вопросника). Оба метода основываются на единых принципах разработки вопросов и структуры анкеты.

В исследовательской практике нашего центра используются следующие виды опросов:
квартирный;
уличный;
опрос в местах скопления представителей целевой группы;
экзит-полл (опрос на выходе);
интервью с выездом к респонденту;
экспертный опрос;
глубинное интервью;
холл-тестовые интервью.

Сегодня широкое распространение получили опросы на планшетах (CAPI), которые пришли на смену опросам на бумажных анкетах (PAPI). Неоспоримые преимущества использования планшетов сделали их популярными в практике социологических и маркетинговых исследований. К числу таких преимуществ относятся: автоматизация процесса ввода и передачи данных на сервер заказчика; возможность использования сложной по композиции и логике анкеты с минимизацией нарушений со стороны интервьюера; возможность включить в анкету цветные карточки, аудио- и видеоролики; аудиозапись интервью; автоматизированный контроль длительности опроса, GPS-координат опроса.

Мы проводим различные типы исследований на планшетах с помощью таких приложений, как SurveyToGo, SimpleForms, Survey-Studio и др.

Фокус-группа. Один из качественных методов исследования, проводится в форме групповой беседы, управляемой модератором по предварительно составленному сценарию (гайду). В фокус-группе, как правило, принимают участие 6-10 респондентов, которые отвечают на вопросы модератора, участвуют в групповой дискуссии. Одна из задач модератора заключается в удержании внимания респондентов на обсуждаемой проблеме в течение всего времени проведения группы.

Мы располагаем специалистами, способными организовать и провести фокус-группы по различной тематике. Фокус-группы проходят в специально оборудованном помещении, проводится аудио- и видеозапись с последующей подготовкой транскриптов, для заказчиков организуется видеолинк, онлайн-трансляция.

Глубинное интервью. Личное неструктурированное интервью, которое проводится в форме беседы модератора с респондентом. Длительность глубинного интервью, как правило, составляет от 30 до 60 минут. Метод позволяет получить содержательную и подробную информацию о мотивах, установках, ожиданиях респондента, особенностях его восприятия и оценках тех или иных явлений общественной жизни, товаров и услуг. Метод позволяет лучше разобраться в поведении человека, в эмоциональных и личностных аспектах его жизни, в принятии решений на индивидуальном уровне.

Экспертный опрос.  Метод получения информации у специалистов, которые обладают высоким уровнем компетентности в определенной области деятельности. Экспертный опрос применяется для определения проблем, проверки достоверности результатов массового опроса, построения прогнозов, аналитических и игровых моделей. Это делает экспертный опрос авторитетным и перспективным. Важное место в опросе экспертов занимает отбор специалистов. В качестве критериев отбора могут выступать должность, специальность, стаж работы, опыт в той или иной сфере деятельности.

В исследовательской практике центра – опросы таких экспертов, как руководители предприятий, представители органов государственной власти, врачи.

Холл-тест (hall-test). Метод исследования, представляющий собой один из видов интервью, которое проводится в специально оборудованном помещении. Холл-тест применяется для изучения восприятия целевой аудиторией потребительских свойств конкретных товаров, их названия, упаковки, рекламы и т.д. В ходе холл-теста респонденту предлагается лично протестировать различные свойств продуктов, концепций, рекламных материалов (вкус, запах, внешний вид продукта, упаковка, рекламные материалы), смоделировать ситуацию покупки в магазине. Метод холл-теста позволяет оценить первые впечатления целевой аудитории от предмета исследования, выявить факторы потребительского выбора.

В деятельности нашего центра имеется опыт тестирования этикетки подсолнечного масла, тарифов и рекламы операторов сотовой связи, потребительских свойств чая.

Наблюдение. Метод сбора первичной социологической информации путем восприятия и непосредственной регистрации параметров, необходимых для решения задач исследования (событий, явлений, поведения и т.д.). Среди преимуществ наблюдения – прямая связь между наблюдателем и объектом, фиксация событий и элементов человеческого поведения в момент их появления.

В практике маркетинговых исследований наблюдение наиболее часто применяется в ходе проверки работы организаций (тайный покупатель), а также при сборе информации о розничном рынке (ритейл аудит).

Методы контроля полевых работ
Одним из важнейших направлений исследовательской деятельности является контроль полевых работ. Способы контроля зависят от методики проведения исследования. Среди основных методов контроля поля следующие:

Визуальный контроль. Данная форма контроля позволяет оценить качество проведения опроса, а также качество заполнения анкеты. В случае выявления пропусков, исправлений, заполнения разными ручками и разным почерком анкета бракуется и переделывается.

Логический контроль. В ходе такой проверки выявляются логические ошибки заполнения анкет, что служит основанием для повторной проверки работы интервьюера.

Повторный контакт. Осуществляется по телефону либо с повторным посещением места жительства респондента (в случае квартирного опроса).

Контроль соблюдения методики отбора респондента. В различных типах исследований применяются маршрутный лист, контактная ведомость, позволяющие проконтролировать точность соблюдения интервьюером инструкций проведения опроса, требований отбора респондентов.

Аудиоконтроль. Этот метод контроля получил распространение, в связи с применением в планшетов для сбора социологической информации. В ходе аудиоконтроля устанавливается качество проведения интервью, выявляется степень соблюдения интервьюером инструкций, принципов отбора респондентов, правил проведения интервью, этических норм и социально-психологических основ общения с респондентом.