Исследование потребительских предпочтений на рынке сотовой связи: фокус-группы
В июле 2019 года проведено исследование потребительских предпочтений и поведения пользователей сотовой связи. Метод исследования — четыре фокус-группы, онлайн-форум с двадцатью участниками. В исследовании принимали участие пользователи ведущих операторов сотовой связи, пользователи пакетных тарифов, жители Смоленска, а также районных центров Смоленской области. Все участники подключились к текущему оператору более 6 месяцев назад. В ходе исследования ставилась задача выявить особенности восприятия бренда оператора сотовой связи, его ключевых имиджевых характеристик, рекламы оператора, возможности миграции пользователей к другому оператору и причины такого перехода.